フィットネスクラブ×販売支援 | 継続率UPと売上UPを実現するには？

CASE

ブランド価値向上、継続率UP、さらに売上にも貢献する仕組み

＃フィットネスクラブ
＃販売支援
＃売上向上
＃クラブオフ

業界
フィットネスクラブ

サービス対象者
オプションサービス加入者

フィットネスクラブでは、オプションサービスでの売上拡大やクラブ自体の継続率をもっと伸ばしたいという課題がありました。
競争が激しい業界で、ユーザーに「安心して長く通える環境」を提供することが求められていました。

そこで提案したのは、月会費オプションとして「見舞金サービス」と「クラブオフ」をセットで提供することでした。見舞金サービスで“安心して使える”環境を整え、クラブオフで日常生活に役立つ特典を付加。導入時は店舗数拡大中だったため、スタッフのオペレーションに負荷がかからない運用も構築し、ブランドイメージを守りながら顧客単価を向上させるバランスにも配慮しました。

セット商品の販売の結果、オプションサービス入会者数が増加し、継続率も向上。さらに、セット商品の販売開始から2年半で累計約2億円の売上を達成しました。現場からは「予想以上の収益施策となり、満足している」という声が寄せられ、ブランド価値を高めながら売上向上を両立できた事例となりました。今後もトレンドを見失わず、ユーザーに最適なサービス開発を進めていきます。

Problem and Solution