フィットネスクラブ×販売支援 |客単価UPと新たな収益モデル構築を実現するには？

CASE

“入会時の必須化”と“複数プラン”で新たな収益モデルを構築。

＃フィットネスクラブ
＃販売支援
＃売上向上
＃クラブオフ

業界
フィットネスクラブ

サービス対象者
オプションサービス加入者

全国展開するフィットネスクラブでは、会費に頼らない形で売上を伸ばす方法を探していました。しかし、既存の仕組みだけでは客単価の向上に限界があり、かといって会費の値上げは難しい。そこで浮き彫りになったのが「会費以外で収益をつくる新たな仕組み」の必要性でした。また、店舗数が多いため“現場の負担を増やさない”ことも重視すべきポイントでした。

そこでゼロからオプションサービスを構築するプロジェクトが始まりました。入会者が最も多いプランを対象に、入会時のオプション加入を必須とし、確実に利用者が増える仕組みに。さらに、通常版と上位版の2プランを設計し、会員のニーズに合った選択ができる形に整えました。

サービス内容は、「見舞金サービス」で安心を提供し、「クラブオフ」で日常生活のお得を感じてもらえる設計に。この組み合わせにより、フィットネスクラブの利用時だけでなく、日常の生活にも価値が広がる構成となりました。認知度向上のためのキャンペーンや告知物も展開し、現場の運用負荷を抑えながら浸透を図りました。

導入から2年半で、見舞金サービスとクラブオフのセットは累計約6億円の売上を達成。客単価は着実に上がり、クラブ全体の売上向上にも貢献しました。現場の負担を抑えつつ、収益性の高い仕組みをつくれたことが、今回の大きな成功要因となりました。今後は継続率やユーザー満足度向上につながる取り組みへと広げていく予定です。

Problem and Solution