保険×接点作り | 新規顧客の獲得をするには？

CASE

オンラインとオフライン、両面から営業活動をサポート！

＃保険
＃接点強化
＃接点作り
＃クラブオフ

業界
保険業界

サービス対象者
お子様がいらっしゃる方向けの会員組織

導入企業様の営業現場では「保険の話だけでは会話が広がらない」という悩みがありました。お子様がいらっしゃるご家庭向けの会員組織を運営する中で、人的リソースの制約もあり、オフライン中心の対応に限界を感じていたのです。オフラインの直接営業に頼り切らない顧客との接点を自然に増やす仕組みが求められていました。

そこでリロクラブはクラブオフの機能を活用し、オンラインとオフラインを融合した施策を提案しました。紙媒体の手渡しやフォトコンテスト、専用Webサイトを構築し、導入企業様の営業社員が保険以外の話題を提供できる環境を整備。さらに、利用導線を簡略化し、ユーザー体験を最適化するために細かな調整を重ねました。

結果、フォトコンテストやWebサイトが会話のきっかけとなり、営業社員は現場で「話しやすさ」を実感。新規顧客獲得にも大きく寄与しました。現場からは「良いコンテンツができたことでリアルでも営業しやすくなった」という声が寄せられ、オンラインとオフラインの融合が営業活動を後押しすることを証明しました。今後もユーザー目線で満足度を高めるコンテンツを追求し、最終的には保険契約に結び付ける支援をして参ります。

Problem and Solution