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業界
信用金庫

サービス対象者
信用金庫のアプリをダウンロードしている方

　地域に根ざした信用金庫では、アプリを使った接点作りが重要なテーマとなっていました。しかし、実際には「幅広い年齢層に響くサービスが見つからない」「継続利用されるコンテンツの不足」といった壁があり、担当者の方も「どうアプリ価値を高めればいいのか」と悩まれていました。

　そこで私たちは、まず“アプリに力を入れる必然性”を明確にするところから始めました。金融業界の動向、中期経営計画に記されていた「デジタル接点強化」の記述などを整理し、「なぜアプリ活性化が必要なのか」を資料として見える化。担当者の方からは「これなら上層部にも伝わりやすい」と前向きな反応をいただきました。

　そのうえで、アプリの利用価値を高めるコンテンツとして「クーポンBank」を提案しました。幅広い年代が使いやすく、地域性とも親和性があり、さらに継続的に利用される仕組みがある。担当者の方も、これまで見つけられなかった“アプリに載せる理由”を感じてくださいました。

　導入後、プッシュ通知の開封率は約20％から約33％へと上昇。担当者の方からは「ユーザーが開きたくなる理由ができた」と実感のこもった声をいただきました。アプリの新規ダウンロード数も増加傾向となり、確かな変化が生まれています。アプリの価値をどう育てていくか。その第一歩を、担当者の方と一緒に形にできた事例となりました。

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