エネルギー×売上向上 |契約者を増やすには？

CASE

複数契約の壁を打破した、“暮らしに寄り添う価値”の提案。

＃エネルギー
＃売上向上
＃クラブオフ

業界
エネルギー

サービス対象者
電気・ガスの両方を契約している方

「ガス契約者に電気も契約してもらいたい」――地域のエネルギー事業者様が抱えていた課題は、他社に流れてしまっている電気契約の獲得でした。ガスだけの契約者に、電気もセットで契約していただくことで売上を伸ばしたい。しかし、料金メリットだけでは決め手にならず、歩留まりしていた状況でした。

そこで私たちは、クラブオフを活用し、地域性と生活密着型の特典を組み合わせたパッケージを提案しました。案内パンフレットの刷新に加え、事業エリアの地域に特化した優待メニューを新設。さらに、毎月のプレゼント企画や、住生活に親和性の高い「住まいの駆けつけ」サービスを付帯することで、ガス事業者らしさを強調しました。

結果、ガス契約者が電気も契約するケースが大幅に増加し、電気・ガスをセットで契約する顧客数は約2倍に。「地域性を出したサービスが、こんなに響くとは思わなかった」「競合と比較しても自信を持てるパッケージになった」とお客様からも喜びの声をいただきました。結果、既存のガス契約者への電気の切り替えだけでなく、歩留まりしていた新規契約も改善し、競合との差別化にも成功しました。

今回の取り組みで、地域密着型の特典と生活サポートを組み合わせることが、ユーザーにしっかりと受け入れられるサービスづくりにつながることを実感しました。

Problem and Solution