メンタルヘルス不調のサインを見極めて、離職も生産性低下も未然に防ぐ方法！

メンタルの不調は業務のパフォーマンスに悪影響を及ぼすため、個人だけでなく企業において大きなテーマです。

メンタル不調の従業員がいると、ほかの従業員のメンタルにも影響する可能性があるのです。

では、企業にはどのような対応が求められているのでしょうか。

この記事ではメンタルヘルスの基本的な考え方から効果的な対処法や予防策まで解説します。

この記事を読んで従業員が発する不調のサインを見逃さないための対策を考えてみましょう。

メンタルヘルスの基本と企業への影響とは？

はじめに、メンタルヘルスの基本概念と、従業員のメンタルヘルスが企業に及ぼす影響について解説します。

▼企業が行うメンタルヘルスの事例については、次の記事で紹介しているため、併せてご参考にしてください。

メンタルヘルスとは何か？

メンタルヘルスとは、私たちの心の健康状態を指す言葉です。

心の健康状態が良好であれば、人は日常生活の中でストレスをうまく処理し、周囲の人々と健全な人間関係を築きやすくなります。

また、メンタルヘルスは、私たちの体の健康と同じくらい重要です。

体の健康だけでなく、心の健康も日々の生活におけるパフォーマンスや幸福感に直接的に影響を与えるからです。

心身ともに健康であることは、個人の生産性を高め、生活の質を向上させるための基盤となります。

従業員のメンタルヘルス不調が企業にもたらす影響

従業員のメンタルヘルスの不調は、企業にどのような影響を及ぼすのでしょうか。

ここでは、メンタルヘルス不調が企業にもたらす、具体的な影響について説明します。

離職率の上昇

メンタルヘルスに不調を抱える従業員が増えると、離職率が上昇する傾向があります。

精神的な疲労や継続するストレスは、従業員にとって過剰な負担となり、退職してこうした負担から解放されたいと考えるようになるためです。

特定の部署やチームで多くの人員が短期間に退職する場合、その原因がメンタルヘルスの不調によるものであることがしばしば見受けられます。

順天堂大学の研究結果によると、睡眠や運動などの健康的なライフスタイルを持つ従業員の割合が増加すると、メンタルヘルス関連の欠勤率や離職率が低下することが示されています。

具体的には、睡眠により十分な休養が取れている従業員の割合が1％増加すると、離職率が0.020％、メンタルヘルス関連の欠勤率が0.005％減少し、定期的な運動習慣のある従業員の割合が1％増加すると、メンタルヘルス関連の欠勤率が0.005％減少することが明らかになっています。

これらのデータは、メンタルヘルスの不調が離職率に関わることを示唆しています。

この研究は、企業が従業員の健康的なライフスタイルを支援することが、職場のメンタルヘルス改善と離職率の低下に重要な役割を果たす可能性があることを示しています。

特に、睡眠の質や運動習慣がメンタルヘルスに与えるポジティブな影響は、企業の成長にも貢献できる可能性があります。

詳細については、順天堂大学の公式発表をご参照ください。

生産性の低下

従業員のメンタルヘルス不調は、生産性の低下を招く主要な要因の一つです。

心理的なストレスや不安は、集中力を削ぎ、業務効率を低下させる可能性があります。

その結果、従業員は一つの業務に過度な時間を費やしたり、ミスが増加して仕事の質が低下することがあります。

具体的には、資料の内容確認を怠ったり、顧客対応を後回しにするなどの問題が発生する可能性があります。

さらに、経済産業研究所（RIETI）の研究によれば、労働者のメンタル不調が企業業績を悪化させる可能性が示されています。

具体的には、メンタル不調による休職や退職者の比率が高い企業ほど、売上高利益率（ROS）が低下する傾向が確認されています。

詳細：経済産業研究所（RIETI） 公式サイト

これらのデータは、従業員のメンタルヘルス不調が個人の業務遂行能力低下の結果、企業全体の業績にも影響を及ぼすことを示しています。

▼メンタルヘルス不調を起こしながら、欠勤迄に至らずとも、出勤して作業を続けて生産性が下がっている状態をプレゼンティズムと呼称されています。

職場全体の士気低下

従業員のメンタルヘルスの不調は職場全体の士気の低下を引き起こすおそれがあります。

一部の従業員が精神的に苦しい状況に陥ると、その雰囲気や状況が職場全体に波及し、チームのモチベーションが低下することがあるのです。

特に同じ課内や部署内など、身近でメンタルヘルスに問題を抱える従業員がいる場合は、それをサポートするためにほかのメンバーの時間や労力が割かれることも少なくありません。

結果として、全体の士気や仕事の効率に影響を与えることとなります。

企業がメンタルヘルスケアに取り組むことで得られるメリット

従業員のメンタルヘルスケアに取り組むことで、企業はさまざまなメリットを享受できます。

ここでは、メンタルヘルスに対する積極的なアプローチが企業にもたらす具体的な利点を紹介します。 

従業員のエンゲージメント向上

メンタルヘルスケアは従業員のエンゲージメント向上に直結します。

ここで言うエンゲージメントとは、仕事に対するモチベーションややる気などです。

心の健康が保たれれば、従業員は自身の仕事に対して前向きな気持ちで取り組みやすくなるでしょう。

この結果、業務への主体性が高まり、より良い成果の創出が期待できます。

実際に、公益財団法人日本生産性本部が調査した結果で、従業員エンゲージメントが高い企業は、そうでない企業と比較して、「心の病」が「増加傾向」の割合が10ポイント低い結果となっていて、その関係性が示唆されます。

▼エンゲージメントに関しては、次の記事をご確認ください。

業績向上

メンタルヘルスケアは企業の業績向上にも貢献します。

良好なメンタルヘルスを維持している従業員は、精神的にも安定しており、高い効率と生産性を発揮しやすくなるのです。

多くの従業員が効率よく業務を遂行すれば、組織全体の業績が改善し、ビジネスの安定成長につながるでしょう。

メンタルヘルス不調に陥りやすい人の特徴

メンタルヘルスに陥りやすい人には、いくつかの特徴があります。

例えば以下のような事例を挙げておきます。

1. 完璧主義で自己要求が高い人：自身への評価が低くなりがちで、大きなプレッシャーを感じるため、メンタルヘルスに影響を与える可能性があります。
2. 他人とのコミュニケーションが苦手な人：孤立感を抱きやすく、ストレスを蓄積しがちです。
3. ストレスをどのように解消すれば良いのかわからない人：メンタルヘルスに陥りやすい傾向があります。

このような人々は、ストレスへの対処法を見出せず、心身に負荷をかけ続けてしまうことが多いのです。

従業員の「変化」から知るメンタル不調のサイン

メンタル不調の兆候は、従業員の行動や変化に現れることがあります。

行動や変化に気付ければ、企業として早期の対応が可能になるのです。

ここでは、メンタル不調のサインをいくつか挙げて解説していきます。

勤怠の乱れ

勤怠の乱れは、メンタル不調の初期サインの1つとして挙げられます。

メンタル状態が不安定になると、体調面や精神面に影響が及び、いつも通りに出勤することが難しくなる場合があるのです。

このため、普段は時間に正確に出勤していた従業員が頻繁に遅刻をするようになったり、急に早退することが多くなったりする場合は注意が必要です。 

見た目の変化

身なりや外見の変化もメンタル不調のサインの1つです。

メンタル不調が原因で、自分自身のケアが疎かになる場合があるためです。

具体的には、以前はきちんとしていた服装が乱れがちになる、身だしなみに気を遣わなくなるといった変化が現れます。

表情の変化

表情の変化もメンタル不調のサインとなり得ます。

表情の変化とは、具体的には以下の変化が見受けられる場合があります。

1. 疲れた表情をしている
2. 目が合わない
3. 笑顔が減った

これらの変化が普段の様子と比較して目立つ場合には、特に注意が必要です。

態度や行動の変化

メンタルヘルスに問題が生じると、個人の態度や行動が以前とは異なる様子を見せる場合があります。

具体的には、以下のようなケースがあります。 

1. 穏やかだった人が急に攻撃的な態度を示すようになる。
2. 社交的だった人が急に無口になり、会議で意見を出さなくなる。

頻繁な体調不良

頻繁な体調不良は、メンタル不調のサインの可能性があります。

これは、ストレスや心の問題が身体的な症状となって現れることがあるためです。

特に、頭痛や倦怠感、胃腸の不調などが見られる場合は注意が必要です。

こうした症状を軽んじてしまうと、問題がより深刻化するおそれがあります。 

仕事のパフォーマンスの悪化

メンタルヘルスが不調な状態になると、集中力が持続できなくなり、作業効率が低下する傾向が見られます。

集中力が続かないことで、納期の遅れや作業ミスが目立つようになり、以前できていた業務ができなくなるといった事象が発生する可能性があります。 

ストレスチェックの結果

ストレスチェックの結果も、メンタル不調のサインを見つける大きな手がかりです。

定期的なストレスチェックは、従業員のメンタルヘルスの状態を定量的に把握するための有効な手段といえるでしょう。

前回の結果と比べて明確な悪化が見られた場合には、メンタル不調に陥っている可能性が高まります。

▼ストレスチェックの詳細については、次の記事をご確認ください。

メンタル不調への効果的な対処法

メンタル不調は企業にとって深刻な課題であり、適切な対処が求められます。

ここからは、従業員がメンタル不調に陥った際の具体的な対処法について解説します。

話を聴く

ストレスや不安を抱える従業員にとって、最初に求めるものの1つに「話を聴いてもらうこと」が挙げられます。

従業員は話を聞いてもらうことで、安心感を得られるのです。

例えば、定期的に1on1ミーティングで話を聴く場を設けることは、従業員が相談しやすい環境を作るうえで効果的といえます。

1on1ミーティングは、従業員にとって悩みを打ち明けるタイミングになり得るためです。
 
ただし、「ただ話を聴く機会を増やせばよい」というわけではありません。

従業員の話を聴く際には、聴く側が攻撃的にならないようにすることや、相手のプライバシーを尊重するなど、話の聴き方にも十分に配慮する必要があります。

話の聴き方に気を付けたうえで従業員の話を聴くことによって、従業員はサポートされていると感じ、問題解決の糸口を見つけやすくなる可能性が高まるでしょう。

1on1の成功事例

過去当社との共催セミナーを実施した平成医療福祉グループさまでは、1on1の施策を成功に導き、心理的安全性スコアを向上させました。

成功のポイントとしては、以下のポイントを挙げられています。

• 1on1を実施する環境を整備
• 話すテーマのサポート
• 施策を実施する前の実施者への周知などの準備

実施しやすい施策ではありますが、取り組み時には、慎重に実施しなければいけません。

平成医療福祉グループさまの詳細については次の記事で確認が可能です。

業務内容や負担の調整を図る

メンタル不調を抱える従業員は、多くの場合、業務の過負荷が不調の原因となっているため、業務内容や負担を見直すことが求められます。

具体的な方法としては、業務の一部を他の従業員と分担する、業務スケジュールを柔軟にすることなどが挙げられるでしょう。

従業員の適性や希望する働き方に応じた業務内容や負担に調整できれば、従業員が無理をせずに働けて、メンタル面での負担の軽減につながることが期待できます。

専門機関の利用を勧める

メンタルヘルスについての問題に対処する際、専門機関の利用を従業員に勧めたほうが良い場合もあります。

専門家の支援を受けることで、従業員は自分の状態に適したアドバイスや治療を受けられ、より早く回復に向かって進めるためです。

専門機関の利用にはさまざまな形があります。

例えば、従業員が社内で産業医や心理カウンセラーへ相談できる環境を整える方法などがあります。

また、外部のメンタルヘルス専門機関と連携し、必要に応じて専門家の診断やカウンセリングを受けられるようにすることも有効です。

従業員に専門機関の利用を勧めることにより、メンタル不調を抱える従業員が適切なサポートを得られ、職場での問題を最小限に抑えられます。

これにより、従業員自身が健康を取り戻し、職場環境の改善にもつながるでしょう。 

►産業医の利用については、次の記事をご参考にしてください。

セルフケアを推奨する

セルフケアの重要性を従業員に認識させ、推奨することは、彼ら自身のメンタルヘルスを維持し、改善するために効果的です。

日常的に自身の健康状態をケアできれば、メンタル面での安定が図れます。

セルフケアを有効に行うための具体的な方法として、以下のモノが挙げられます。

1. 定期的な運動を取り入れることが挙げられます。
   1. 運動はストレスホルモンを減らし、リラクゼーション効果をもたらします。
2. 十分な睡眠を確保することも忘れてはいけません。
   1. 質の良い睡眠は、心身の疲労を回復させるために行える基本的なセルフケアです。
3. ヨガや瞑想といったリラクゼーション方法を日常に取り入れることでも、効果的にストレスを軽減できます。
4. セルフケアを事前に学べるワークショップや勉強会を設けることも一案です。

企業としては、セルフケアの重要性を従業員に理解させ、積極的に取り組むよう推奨することが求められます。

これらの取り組みを通じて、各自が自分に合ったセルフケアを実践できるようになることで、結果的には企業の全体的な健康度、ひいてはパフォーマンスの向上へとつながるでしょう。

セルフケアの推進ならリロクラブにご相談ください。

リロクラブが提供する健康サポートアプリでは、食事や睡眠、運動の管理を行い、AIが個人に合わせた提案を行ってくれます。

また、運動や食事の情報提供をしてくれて、従業員の知識向上に貢献してくれます。

職場でのメンタル不調を防ぐためのポイント

メンタル不調を予防するためには、職場環境の工夫が必要です。

以下では、その具体的なポイントをご紹介します。

メンタル不調を未然に防ぐための職場環境作り

職場環境を整えることがメンタル不調を防止する第一歩です。

快適で安全な職場は、従業員のストレス軽減につながります。

具体的には 快適で安全な職場とは：

• 自然光を取り入れた明るいオフィス
• 人間工学（※）に基づいた仕事環境
• リラクゼーションエリアの設置

これは、従業員がリフレッシュしやすい環境を提供し、メンタルヘルスの向上につながります。

したがって、職場環境を改善して、心理的安全性の高い環境を作ることが大切になってきます。

従業員が心から安心して仕事に取り組める環境を提供することにより、職場でのコミュニケーションが活発になり、メンタル不調の予防につながります。

このような職場環境の整備が、従業員の幸福感やチームの生産性の向上を促すのです。
 
※人間工学…人間が可能な限り自然な動きで使える、快適で使いやすい設計やデザインのこと

職場環境づくりの成功事例

ワークプレイス事業を展開している株式会社イトーキさまは、自社オフィスへの投資を通じて、エンゲージメントスコアを10%向上させました。

その他にも人事制度改革となどの様々な施策を通じてエンゲージメントスコアを35%向上させた事例を以下のホワイトペーパーで纏めていますので、併せてご参考にしてください。

ストレスを軽減する柔軟な働き方

柔軟な働き方を導入することは、職場でのストレスを軽減するうえで効果的です。

例えば、リモートワーク制度が導入されていれば、子育て中の従業員が在宅で働けるため、家庭と仕事を両立しやすくなります。

家庭の事情に配慮した仕事の進め方が可能になれば、従業員のストレスが軽減され、業務遂行においても高いパフォーマンスを発揮することが期待されます。

ただし、こうした柔軟な働き方は従業員によって向き不向きがあります。

特定の働き方を強制するのではなく、従業員が良いパフォーマンスを発揮できるほうを選べるようにしておくのが理想です。

►テレワークやワークライフバランスを整えることでの効果やメリットについては次の記事も併せてご参考にしてください。

• ワーク・ライフ・バランス推進のメリットや必要性を解説

• テレワークの採用で生産性の向上を。テレワークの導入効果

従業員が気軽に相談できる場の確保

従業員が気軽に相談できる場を設けられれば、メンタル不調の予兆に気付き早期に対処ができる可能性が高まるでしょう。

従業員が安心して自分の悩みや不安を話せるための施策としては以下の例が挙げられます。

• カウンセリングルームを設置すること
  
  • これは、専門のカウンセラーを雇用したり外部から招いたりして従業員の話を聴く環境を提供することも含まれます。
• 定期的にフィードバック面談を実施することも、上司や人事担当者が従業員と直接コミュニケーションをとり、悩みや問題を早期に察知できる体制の構築として有効でしょう
  
• 社内メンター制度の導入も効果的な方法です。
  
  • 経験豊富な先輩従業員がメンターとなり、定期的に相談に乗ることで、従業員は日頃の業務上の悩みや個人的な問題を気軽に相談できる相手を持てます。

これにより、普段表に出しにくい不安やストレスも解消されやすくなるでしょう

►コミュニケーションを高める方法としては次の事例集もご参考にしてください。

企業側から行う啓蒙活動

企業側からメンタルヘルスに関する積極的な啓蒙活動を行えば、従業員の関心を高める効果が期待できます。

例えば：

• メンタルヘルスに関する研修を定期的に実施することは、従業員がメンタルヘルスに関する知識を深める機会となるでしょう。
  
• 情報共有の場を設けることは、メンタルヘルスの重要性について従業員同士が意見交換を行い、相互理解を深めるきっかけになります。

啓蒙活動は単に知識の提供にとどまらず、従業員が実際の職場でどのようにメンタルヘルスを守るべきかについての具体的なアドバイスや実践的な方策を示す場ともなり得ます。

こうした取り組みにより、従業員がメンタルヘルスに対する正しい理解を持ち、それぞれの役割においてどのように対処すべきかを考える機会を増やすことができるのです。 

►企業から行う啓蒙活動は、当社が提供するLMSであるReloかんたんラーニングにお任せください。

メンタルヘルス推進担当者の育成

メンタルヘルスの重要性が増す中で、企業はメンタルヘルス推進担当者の育成に力を入れることが求められています。

専門知識を有する担当者が社内に在籍することで、職場でのメンタルヘルスに関する問題に迅速かつ適切に対応できます。

これにより、従業員の健康を守るだけでなく、企業の生産性や全体の士気向上にもつながるのです。
 
メンタルヘルス推進担当者を育成するためには、外部研修の受講やメンタルヘルスに関連する資格取得の支援を行うことが有効です。

外部研修に参加すると、最新の情報や専門知識を習得することができ、現場での具体的な対応法を学ぶ機会になります。

また、資格取得を通じて、担当者自身がよりプロフェッショナルな知識と技能を得ることができ、社内での信頼性も高まります。
 
メンタルヘルス推進担当者の育成を進めれば、企業内でのメンタルヘルスケア体制の強化につながるでしょう。

担当者が育成されることで、社内のメンタルヘルス問題に対して継続的かつ効果的なアプローチができます。

これにより、従業員は安心して働くことができ、メンタルヘルス問題による業務への影響が軽減されるため、結果的に職場環境の改善へとつながるでしょう。

メンタル不調のサインを見逃さないようにしよう

本記事では、メンタルヘルスの基本から企業に与える影響、不調のサインや効果的な対処法、そして職場でのメンタルヘルス不調を防ぐための具体的な策について詳しく解説しました。

メンタルヘルス問題に関しては、日常的にケアを実践していくことが大切です。また、専門家からのアドバイスを得て、より健康的で快適な職場環境を築いていく必要もあるでしょう。

従業員が安心して働ける職場を提供し、企業全体の活力を向上させていきましょう。